企业是地区经济活动的主体，拼经济，企业是最前线，也是主力军。在其发展过程中，难免会遇到各种各样的问题。
2024年以来，亳州高新区深入落实“3+X”工作法，以支持企业发展为动力，聚焦企业需求，不断叠加惠企政策，主动上门帮助解决、实打实地做好服务，把服务企业作为营商环境建设的重要检验标准，精准有效做好要素保障，当好企业突围发展的助推器，为经济发展增添活力动力，持续擦亮营商环境“高新”招牌。
包保人员到企业走访。
用心用情 为企解难
“要不是政府帮忙解决了我们的资金问题，我们企业不可能这么快投入运营，更不可能取得这么好的业绩。”近日，安徽国大创研健康科技有限公司负责人表示。
安徽国大创研健康科技有限公司成立于2022年，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。该公司于2022年落地，经过紧锣密鼓的建设，原定于2024年投入运营。然而就在企业即将投运之际，却遇到了资金难题。于是，企业把情况告诉了前来走访的企业包保工作人员。
获知这一情况后，高新区企业服务局第一时间对接企业，了解到企业具体融资需求为1000万元—2000万元。随后，高新区企业服务局联系了银行机构，组织企业与银行对接，帮助企业与银行协商，在银行不违反放款制度前提下，适当考虑企业困难，为企业办理了贷款。最终，企业在联系对接的徽商银行、工商银行，各贷到900万元，合计1800万元，大大满足了企业生产经营需求。
“要不是高新区帮我们解决了资金问题，我们企业生产就停滞不前了，对我们来说损失将是巨大的。稳定的资金为企业投产提供了强有力的保障。现在公司用这些贷款解决了眼前的问题，立即投入到生产中，也为企业带来了很大的效益。”该企业负责人高兴地说。
无独有偶，近日，临近年关，安徽徽松堂国济药业有限公司出现了工人短缺的现象。公司向包保人员说明了情况后，包保人员反馈到亳州高新区社会事务局。该局高度重视，严格按照“12371”工作要求办理。所谓“12371”工作要求即亳州高新区提出的企业问题办理要1日之内交相关单位具办，2日之内与具办单位进行见面或者联系，3日之内答复办理情况（或办理方案），短期内不能解决的7日内要再次回复办理进展，问题解决需要持续跟进的，每月要回复1次办理情况。
亳州高新区社会事务局于收办问题当日与企业电话联系，第二日到现场走访，通过与企业联络人的及时沟通，深入了解了企业的具体用工需求，包括所需岗位、人数、工作时间以及薪资待遇等方面的信息。在此基础上，积极为企业提供招聘简章的对接服务，将企业的招聘信息精准推送给零工市场，帮助企业宣传招工。最终，以最快的速度帮助企业招聘到了50余名工人，解决了企业的用工需求，保证了企业正常生产经营。
全时在线 助企发展
在亳州高新区，像国大创研、徽松堂国济这样享受到“保姆式”服务的企业还有很多。
为企业保障生产要素、开展精准服务，助力重点项目早投产、早达效，是亳州高新区深化作风能力优化营商环境的缩影。2024年以来，亳州高新区坚持服务企业“店小二”理念，主动下沉一线、精准发力，与企业面对面沟通交流，实现从“企业来”到“去企业”的转变，持续优化营商环境。
在解决企业诉求上，从“心”出发，以切实提升企业获得感和满意度为目标，通过部门联动、政企合力，进一步畅通政企沟通桥梁，精准帮扶企业，解决企业发展遇到的实际问题，提升政府办事效力及服务质效。通过与企业电话沟通、微信联系和实地走访等方式实现全区规上、限上商业及在建项目走访全覆盖，及时了解和帮助解决企业遇到的问题，提高企业对各项惠企政策的知晓率，全力为企业排忧解难。
同时，亳州高新区依托“创优营商环境为企服务”平台，“优环境、稳经济”“政企周六面对面活动”等系列活动，持续推行《亳州高新区企业诉求“一口”收办、闭环管理工作机制》，紧盯涉企问题“快收、快转、快督办、快反馈、快总结”环节，推动企业诉求定期销号、动态清零。2024年以来，累计收办企业问题845件，办结平台问题839件，办结率99.29%；召开银企对接会9场，参加企业80家，已解决5家企业贷款需求，累计放款2100万元。
惠企政策 直达快享
亳州高新区还加大对惠企政策的宣传力度，使政策红利直达快享。该区着力加强预算编制和执行，提高财政资金使用效率。加大对全区资金统筹力度，加大对科技创新、产业升级领域的支出保障，全力支持企业提质转型，切实增强企业获得感，提振企业发展信心。亳州高新区还加强惠企政策兑现，认真做好涉企服务。一方面运用“线上+线下”多渠道持续深入宣传涉企政策，不断提高涉企政策知晓率。另一方面加快政策兑现速度，提高联审联批效率，待项目建设进度达到合同约定节点后，积极指导企业申报资金，并确保政策资金及时兑现，实现“应享尽享，应兑尽兑”。2024年，通过市惠企政策“免申即享”审批系统兑现涉企政策资金1170.48万元。
在服务模式上，亳州高新区坚持创新突破。政务服务方面，根据办理事项合理设置办事窗口，规定工作人员挂牌上岗、文明用语，热情接待办事群众。政务服务中心办事大厅提供咨询引导、代办服务、免费复印等便民服务，为企业、群众创造良好的办事环境。该区还持续推进线下办事“只进一门”。持续推进区属各单位政务服务事项进驻大厅办理。目前有区属9个单位进驻到位，设办事窗口13个，梳理集中办事事项200项，累计办理咨询、审批等服务事项59221件，全部规范高效办结。亳州高新区还全面升级了政务服务大厅，升级配备“好差评”叫号系统，规范大厅办事指南，以群众满意为目标，为提升政务服务效率增添强劲动力。
为企服务，“优”无止境。亳州高新区推出的各类“硬核”服务，帮助企业破解了发展难题，增强了发展动力，厚植了发展优势。如今，一批批重大产业项目在亳州高新区的倾心服务下，驶上发展“高速路”。
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